スキルは足りているのに、面接で落ちるのはなぜ？ マーケティング職の転職で「ピンとこない」と言われないために
求人票の必須要件は満たしている。想定質問への回答も用意して、話す練習もした。それでも一次面接で落ちる。不合格の理由は「総合的な判断」としか書かれていない。
こうしたとき、多くの方は「経験が足りなかったのかもしれない」と考えます。ただ、面接で落ちる理由はスキルや経験の不足だけではありません。要件は満たしているのに、面接官の中で「この人がうちで働く姿」が浮かばなかった。そう判断されて見送りになるケースが、同じくらいあります。
この記事で分かること
- 面接で落ちる理由の大きな2つと、「ピンとこない」で見送られる仕組み
- 面接官が見ている、求人票には書かれていない評価のポイント
- 経験を「働く姿」として伝えるための話し方と、準備の順番
面接で落ちる理由は、大きく2つある
当社の爾見 一樹は、リクルートで採用支援をしていたころから、面接官に「この方を見送った理由を1つだけ教えてください」と聞き続けています。返ってくる答えは、大きく2つに分かれます。
1つは、スキルや経験が求める内容と合わない、という分かりやすい理由です。爾見の体感では、見送り全体の半分ほどがこちらです。もう1つが「なんとなくピンとこなかった」「よく分からなかった」という理由で、こちらも同じくらいあります。後者の多くは、要件そのものは満たしています。
面接官は話を聞きながら、この人が入社したらどう働くのかを思い浮かべています。聞き終わってもその姿が浮かばなければ、悪い印象はなくても推す理由が見つかりません。その結果が見送りです。スキルや経験は面接の場では変えられませんが、伝わり方は準備で変えられます。
面接官が見ているのは「この人がうちで働く姿」
求人票に並ぶ必須要件と歓迎要件は、比べる土俵に乗るための条件です。内定を左右するのは、求人票に書かれていない部分であることが多くあります。野崎 大輔（白メガネ）は、企業が面接で確かめているのは「仕事の進め方とスタンス」だと話します。自分で動けるか。周りを巻き込めるか。チームの空気を読んで仕事を進められるか。文字にしにくいため、求人票には載りません。
| 見送りの理由 | 面接官の中で起きていること | 準備でできること |
|---|---|---|
| 要件が合わない | 必要な経験やスキルが足りない、または方向が違う | 応募先を見直す。経験の言い換えで届くなら、職務経歴書から直す |
| 働く姿が浮かばない | 話は分かるが、入社後にどう動く人なのかが見えない | 結論から話し、場面と数字と本音を添える |
| 組織と噛み合わない | 「扱いづらそう」「プライドが高そう」と感じる | 成果だけでなく、周りとどう関わって出したかまで話す |
3つ目は、要件が満点でも一度で見送りになりやすい理由です。採用は、入社後に一緒に働く人を選ぶ場です。チームの中でうまく回らなそうだと感じた時点で、企業にとってはリスクになります。
「ピンとこない」を防ぐ話し方
面接は試験ではなく、目の前の1人との1on1
多くの面接は、目の前の面接官が「この人はいいと思います」と言えば次に進みます。爾見は、面接を会社に採点される試験ではなく、社内で初めて会う人との1on1のつもりで受けるよう勧めています。相手が測っているのは正解を言えるかではなく、一緒に働けるかどうかです。
話の上手な人ほど、最初に全部を話しきってしまうことがあります。たとえば自己紹介に「担当したアカウントの売上を前年の2倍にしました」と一言置いておけば、面接官は「どうやったんですか」と聞きたくなります。全部を出しきらず、相手が質問したくなる余白を残しておくと、自分が話しやすい話題で時間を使えます。
質問には、結論から答える
「なぜ転職を考えたのですか」と聞かれて、入社した経緯から順に話し始めると、面接官は答えを探しながら聞くことになります。そして「仕事の報告もこうなのかな」と感じます。先に答えを言い、そのあとに理由や場面を添えるだけで、話は伝わりやすくなります。
「なぜ？」には、場面と数字と本音で答える
きれいな言葉でまとめた回答ほど、記憶に残りません。同じ日に会うほかの候補者も、似たことを話しているからです。考えの出どころになった体験を、場面・数字・本音の3つを添えて話すと、面接官は「だからこの人はこう考えるのか」と腹落ちします。
※上記は話し方を説明するための例で、特定の支援事例ではありません。
言っている中身はほぼ同じです。それでも後者は、何に困っていて、入社後に何をしたいのかが伝わります。面接官も「たとえばどんな提案でしたか」と聞きたくなります。詳しい話は、聞かれてから話せば十分です。
回答を暗記するほど、深掘りで崩れる
AIやネットで作った模範回答を覚えて臨む方も増えています。文章としてはよくできています。ただ、よくできた文章ほど、誰が話しても成り立つ言葉になりがちです。野崎 大輔（白メガネ）は、これを人気芸人のネタを素人がそのまま演じてもウケないことにたとえています。言葉は、話す人の背景があってはじめて届きます。
暗記した回答は、内容よりも話し方で見抜かれます。途中で詰まると文の頭から言い直してしまう。深掘りの質問をされた途端に滑らかさが消える。職務経歴書の言葉とつながっていない。こうなると、面接官は回答の中身より「この話は本人の経験から出てきたものか」を疑い始めます。
覚えるのは文章ではなく、話の骨組みとエピソードです。準備は次の順番で進めます。
- 棚卸し：これまでの仕事で、やったこと・判断したこと・うまくいかなかったことを書き出す
- 言語化：それぞれの場面で、なぜそうしたのかを自分の言葉にする
- 照らし合わせ：応募先の事業や求める動き方と、どこが噛み合うかを確かめる
- 壁打ち：声に出して話し、深掘りされても崩れないかを確かめる
AIを使うなら、回答を書かせる道具としてではなく、自分の経験を引き出してもらう聞き役として使うほうが、面接には役立ちます。
応募先ごとに、求められる動き方を読む
同じ「マーケティング担当」の募集でも、会社の段階によって合う人は変わります。立ち上げ期の会社なら、決まっていないことを自分で決めて進められる人。仕組みが整った会社なら、決まった仕組みを周りと連携しながら回せる人。求人票の文面が似ていても、求める人物像が逆になることもあります。
応募先がどちらに近いかが分かると、同じ実績でも話し方が変わります。自分で決めて進めた場面を中心に話すのか、関係部署と合意をつくりながら進めた場面を中心に話すのか。経験の伝え方そのものは、マーケターの市場価値は何で決まる？で詳しく整理しています。
ただ、「いま、その部署で、どんな人がうまくいくのか」までは、公式サイトやクチコミだけでは見えにくいものです。その企業とやり取りを重ねている人に聞くと、求人票に書かれていない人物像に近づけます。
面接の前に確かめたいこと
- 転職理由と志望動機を、それぞれ結論から一文で言える
- 代表的な成果を、場面・数字・本音を添えて話せる
- その成果を、周りとどう関わって出したかまで話せる
- 応募先が、立ち上げ期に近いのか、仕組みが整った段階なのかを説明できる
- 暗記した文章ではなく、話の骨組みとエピソードで準備している
- オンライン面接なら、身なりと表情、声のトーンを普段より少し整えている
詰まった項目は、能力が足りない場所というより、まだ言葉になっていない場所です。年収が面接でどう決まっていくかは、マーケティング職の転職で、年収はいつ決まる？で整理しています。
関連する支援エピソード
実際の支援をもとに、個人・企業が特定されないよう一部を省略・一般化して掲載しています。
獲得一本の枠を出て、長く腰を据えて働きたい
担当：野崎 大輔（白メガネ）
成果報酬型の広告領域で成果を上げてきた方です。転職の軸を整理して書類の構成を見直し、面接での伝え方を最終面接まで磨いて臨みました。2社から内定が出て、D2C領域のクリエイティブ職を選んでいます。
広告の知識だけでなく、事業課題を解決できる人になりたい
担当：渡邊 裕太朗
広告運用は未経験に近く、転職活動にも慣れていなかった方です。考えを整理する壁打ちと面接対策を何度も重ね、マーケティング支援の会社から内定を得ました。
約3か月、内定が出ない時期を越えて
担当：原口 暢之
エージェントの利用にも面接にも慣れておらず、内定が出ない時期が続いた方です。ご本人も想定質問への回答や強みを書き起こして準備を重ね、支援会社の広告運用コンサルタント職で内定を得ました。
実際にどんな会社へ移ったかは、支援実績にまとめています。
面接の準備から、応募先の選び方まで。一緒に整理しませんか。
広告・マーケティング・インターネットサービス業界の実務を経験したコンサルタントが、これまでの経験を「働く姿」として伝わる言葉にするお手伝いをします。転職するか決めていない段階でもご相談いただけます。
キャリア相談を申し込むホワイトグラッシーズのメンバー
- 野崎 大輔（白メガネ）
アイレップ（現Hakuhodo DY ONE）などを経て独立 - 原口 暢之
オプト、電通（出向）、CARTA HOLDINGS - 渡邊 裕太朗
オプト 
爾見 一樹
ユーザベースグループ、リクルートキャリア（現リクルート）
この記事に知見を寄せたメンバー：爾見 一樹、野崎 大輔（白メガネ）